註冊會員條款及細則

任何人或實體(下稱「會員」)透過本網站(下稱「網站」)或PAKT應用程式(下稱「應用程式」)登記或使用服務時,必須同意以下註冊會員協議(下稱「協議」)所列明的條款及細則。

  1. 1. 協議雙方

    閣下透過網站或應用程式註冊成為會員,即代表與PAKT Limited(下稱「我們」、「我們的」及「PAKT」)達成協議。PAKT Limited的註冊地址位於香港柴灣。所有註冊會員及服務使用者必須年滿18歲。請務必在使用我們的服務前詳閱及了解以下條款及細則,閣下使用我們的服務(不論透過網站或應用程式),即代表接受及同意本協議的所有條款。日後任何針對條款及細則的口語及書面交流只會以英語進行。

  2. 2. 密碼

    閣下同意:確保網站密碼保密,不轉讓他人(除獲授權的第三方用家外)使用你的帳戶登入網站;不協助他人以非會員身份瀏覽會員限定的頁面,以及不建立額外的帳戶以惡意損害本網站運作及其他會員,或嘗試假冒他人身份。倘若閣下發現或懷疑帳戶被盜用,請馬上聯絡我們,我們將盡快停用被盜用的帳戶。閣下必須為閣下的帳戶所進行的所有活動向PAKT及其他會員承擔責任。

  3. 3. 閣下的個人資料

    閣下同意向我們及/或本網站提供真實、準確及完整資料。我們將按Privacy Policy妥善管理會員提供的一切個人資料。閣下同意第一時間以書面通知我們有關個人資料的改動,包括付款詳情、聯絡資料、備用聯絡資料、授權人或保險詳情。

  4. 4. 服務

    PAKT(或其合作夥伴)為閣下的衣物、其他穿戴用品及配件提供存放、運輸、寄賣、數碼化紀錄及其他附加服務(下稱「服務」),涵蓋衣服、鞋履、手袋、飾品、行李箱/衣袋、高爾夫球桿及旅行收納箱(下稱「物品」)。每件衣物一般會被視為一項物品(PAKT對於一項物品是否應被視為多項物品擁有最終決定權,不得異議)。服務亦包含處理、存放、選衣、包裝、本地收衣及送衣、乾洗、拍攝、使用網站/手機軟件、檢查及鑑定服務。我們致力為你於多個地點提供服務(海外地點將收取附加費),但PAKT保留限制每名用家的服務地點數量的權利。請注意, 所有與存衣相關的服務只限於香港進行(海外寄送服務除外), 直至另行通知。更多有關「服務」的詳情可瀏覽網站的「一站式衣櫃管理」頁面。PAKT提供的所有服務皆採納公平使用原則。

    PAKT X:按日常或季節需要拓闊你家中家櫃的空間。最短服務期為三個月。PAKT X提供不同大小的存衣空間,基本套餐PAKT Basic包括五件掛起的衣服。每件物品都將經過檢查、紫外線消毒和數碼化。

    LITE Bags: 可以添加到任何服務套餐中,適用於存放可折疊的衣物 。每個LITE衣袋的大小為58x45x24cm,可存放約65件T裇;重量上限為每袋15公斤。

    PAKT LUXE:為你保管特別衣物,如皮草、婚紗及晚裝裙。最短服務期為一個月。一般情況下,我們會用衣架掛起特別衣物,但部分衣物或更適合以無酸紙包裹,並摺疊起來放在衣箱內。我們會先確認衣物的狀態,紫外線消毒,獨立處理及拍照紀錄每件衣物。收衣服務費用全免,惟送衣服務有可能按下面第五點所列的條件收費。

    PAKT TRAVELLER:為頻繁來港,不想時常行李隨身的旅人度身訂造。服務為你提供在港膠囊衣櫃,存放最多十件需掛起的衣物和一件手提行李。月費為港幣$500元,最短服務期為六個月。我們亦提供乾、濕洗服務,衣物在你到埗後時便準備就緒。

    為了能使用本服務,您必須註冊並維護一個有效的個人用戶服務帳戶(“帳戶”)。您必須年滿 18 歲,或您所在司法管轄區的法定成年年齡(如果與 18 歲不同),才能獲得賬戶。帳戶註冊要求您向 PAKT 提交某些個人信息,例如您的姓名、電子郵件、地址和手機號碼,以及至少一種有效的付款方式(信用卡或接受的付款合作夥伴)。您同意在您的帳戶中保持準確、完整和最新的信息。若您未能保持準確、完整和最新的帳戶信息,包括儲存的付款方式失效或過期,可能導致您無法訪問和使用服務,或 PAKT 與您終止這些條款。您應對您帳戶下發生的所有活動負責,並且您同意無時無刻確保您的帳戶用戶名和密碼的安全性和保密性。除非 PAKT 另有書面許可,否則您只能擁有一個帳戶。

  5. 5. 收衣及送衣政策

    預約服務時間:星期一至五上午10時至下午6時,以及星期六上午10時至下午2時

    預約截止日期:次日收送服務必須在下午4時前確認預約。星期五或星期六的預約會在下一個星期一完成服務。

    特殊安排:除預先安排外,收衣及送衣服務於星期六下午2時後、星期日及公眾假期暫停。請求均視乎實際情況安排。請[聯繫我們]。

    如需要偏遠地區服務 (大嶼山、南丫島,長洲,坪洲,機場, 東涌地區等),請[聯繫我們]。

    擴充衣櫃服務

    • 收衣服務:免費
    • 標準送衣服務(50件物品以下):HKD 99 +隧道和停車費
    • 來回程運輸(收衣 +送衣,最少5件物品):免費,隧道和停車費除外
    • 緊急/當天預約(上午11點前預約):HKD 199 +隧道和停車費
    • 大量送衣(50件物品以上):HKD 300附加費(不適用於終止服務之退還)
    • 上樓(一樓以上, 沒有電梯):每層HKD 20
    • 自助收衣 /送衣:免費,請提前安排
    • 提前終止服務:如果在第一個月內終止任何服務,所有收衣 /送衣將在服務終止後收取標準服務費。

    寄賣服務

    • 收衣服務(10件物品以上):免費
    • 收衣服務(10件物品以下):HKD 99 +隧道和停車費
    • 退貨送衣*(不適合出售的物品):首次退貨是免費的。隨後將收取 HKD 99 + 隧道和停車費用。
    • 召回請求:如果您要求在90天以內將物品退還給您,則每件將收取HKD 300費用。
    • 偽造物品:每項被認為是偽造和沒有正版認證的物品,我們將收取HKD 1,000 。
    • *請注意,所有不適合出售的物品,我們只會存放90天, 之後我們將按每月收取存倉費。
  6. 6. 價格及付款

    本網站的相關頁面均已列明服務收費,以最後更新版本為準。除個別指明外,收費包含地方稅項。除特別標明的情況外,服務收費並不包含第三方費用,如乾洗費、修衣費、隧道費及泊車費等服務費以外的應繳費用。我們將有權取消或終止閣下已登記的服務,直至閣下付清所有費用,上述決定將不影響我們在條款及細則內的各項權利及補償。

    擴充衣櫃服務

    月費計劃 - 在第一次付款後每月收費。服務計劃從第一次收集日期開始。如需終止服務,您應通過電話或電子郵件通知我們,我們將盡力盡快終止服務,但不遲於收到通知之日起 30 天。 (見第24條、終止協議)

    預繳計劃 – 6 個月和 12 個月的計劃預先收費,除非另有說明,否則將自動續訂。服務計劃從第一次收集日期開始。根據衣物數量和服務期限,每個月均可享用免費送貨服務。如需終止服務,您應至少提前 30 天通過電話或電子郵件通知,我們將盡力盡快終止服務,但不遲於收到通知後 30 天。 (見第24條、終止協議)

    寄賣服務

    會員可免費開始使用服務,PAKT會在您的物品成功出售後收取佣金 。交易確認及買家十四天退貨期完結後,我們會於每月底將銷售收益存入你的銀行帳戶,高價貨品的收益可安排更頻密轉帳。你可以選擇以金錢或PAKT消費獎賞形式領取銷售收益。請[聯繫我們]了解更多。

    額外服務

    PAKT TRAVELLER 最短服務期為六個月,費用於首次收衣前收取。來回程運輸及其他服務如乾洗等將另外收費。如需終止服務,您應通過電話或電子郵件通知我們,我們將盡力盡快終止服務,但不遲於收到通知之日起 30 天。 (見第24條、終止協議)

  7. 7. 訂金

    部分服務或將收取不予退還的預繳款項(「訂金」),終止協議及/或服務後,視乎以下條款及細則,訂金會於扣減仍未付清的費用後退還。

  8. 8. 退款

    PAKT X的六個月或十二個月套餐不設退款。倘若會員在一月選購了一項套餐,六月時升級至另一套餐,PAKT在得到會員同意後或會合併兩項服務套餐以抵銷退款。終止服務通知期為30天(見第24條、終止協議)。

    PAKT LUXE的六個月或十二個月套餐不設退款。倘若會員在一月選購了一項套餐,六月時升級至另一套餐,PAKT在得到會員同意後或會合併兩項服務套餐以抵銷退款。服務終止通知期為30天(見第24條、終止協議)。

    PAKT TRAVELLER首六個月的服務期不設退款。我們提供短暫停用服務的選項,為期一個月,如有需要,請書面或致電通知PAKT(見第24條、終止協議)。

  9. 9. 閣下的責任

    閣下同意提供準確無誤的資訊以助PAKT提供服務,包括但不限於收衣及送衣地點的詳細情況(如有否升降機、需否上落樓梯,或空間的狹窄程度)。閣下亦同意按我們的合理指示作出合理配合(包括但不限於提供充足時間及空間讓PAKT的工作人員收衣及送衣、包裝及拍攝物品、到訪及停泊於收衣/送衣地點,以及PAKT為提供服務而合理地提出的其他請求)。請注意,雖然我們在某些情況下會接受保管人代理收衣及送衣,或於辦公室或商業地點提供收送衣服務,但我們保留拒絕向第三方人士收衣或送衣,或於過於偏遠的收送衣地點提供服務的權利。

  10. 10. 存衣準備

    閣下有責任確保物品不含有珠寶、寶石配件、硬幣、紙幣、貴金屬、合金、債務文件(如會計文件、債券或契約書)、證券、危險物品(炸藥、氣體、易燃液體及物品、有毒及具傳染性物質、氧化劑及有機過氧化物、放射性及腐蝕性物質)、易變壞物品,盜用及非法物品,以及任何動物和其他生物。閣下須於收衣前清空每件衣物所有口袋。如果客戶在取貨或交付時不在場 - 請確保已安排適合的已獲授權人士於收衣/送衣時在場,該名人士須獲授權簽署所需文件。倘若無法達成以上要求,或會延誤或妨礙衣服交收程序,重新安排收送衣服務將衍生附加費。

    客戶須確保收衣時物品已準備就緒,讓PAKT的服務人員能安全而妥當地收好衣物(摺疊或掛起),亦不會在收衣過程對衣物本身、處理衣物的人士或任何財物造成損傷,例如沾濕衣物、散播蟲患,洩漏或釋出氣體及其他物質等。

    PAKT保留決定物品是否適合存放的權利。客戶必須先將發霉的衣物乾洗(PAKT可代為安排),方可交給PAKT存放。我們會盡力在收衣時作出上述判斷,但在某些情況下,我們只能待衣物送到存衣空間後才能作出全面評估及決定(PAKT亦有權把不適合存放的一件或多件物品歸還)。除非閣下願意等待PAKT於鄰近地點收衣/送衣時才取回衣物,否則閣下或有需要繳付額外送貨費用。

    LITE衣袋:閣下可選擇在收衣前自行將衣物放進LITE衣袋,或要求PAKT的工作人員即場代勞。閣下必須確保按PAKT的要求準備存放在LITE衣袋內的衣物,即鞋履已用鞋袋包好,及不可存放高跟鞋、皮草、婚紗及晚裝裙。

  11. 11. 貴重及/或易損壞衣物

    PAKT有權自行決定拒絕就稀有、價值高昂及/或易損壞,或其他被視為不適合的衣物提供服務,亦保留因任何原因拒絕提供服務的權利。閣下同意在收衣時或之前通知PAKT任何需要特別存放、運輸及處理配合的高價及/或意義重大的衣物。

    LITE Bag: 若我們發現LITE衣袋內裝有任何不適合存放於當中的衣物,閣下有責任負擔退還相關衣物的運費。

  12. 12. 申報物品損壞

    閣下必須在送衣後48小時內按本網站的指引,附上圖片證明通知PAKT物品損壞的情況。閣下同意在我們歸還衣物後盡早檢查衣物狀況,並通報任何遺漏及損壞。倘若PAKT未能檢查相關物品、以相片紀錄損壞情況及/或未有足夠時間尋求專家意見,PAKT不會為閣下所述的物品損壞情況負責。

  13. 13. 親臨PAKT託管及領取衣物

    當閣下親臨PAKT的存衣地點託管及領取衣物,你接受PAKT需要充分時間查找你的物品及辦理手續。

  14. 14. 我們的責任

    PAKT收取物品後,會確保衣物安全地運送至存衣空間,並獲妥善存放。雖然PAKT盡力提供最優質的服務,但未能保證於所有情況下維持該服務質素。閣下同意PAKT所提供的補償限於以下兩個選項較價格較低的一項:(一)你已為PAKT產品或服務支付的費用;(二)損壞或遺失衣物每件及每箱分別以港幣$500元和港幣$1,500元計算,單次補償總金額不多於港幣$4,000元。除本協議訂明的情況之外,PAKT毋須為因服務協議內容、侵權行為、使用本網站,或提供物品及/或服務的過程而造成的非直接損壞或遺失負責。本協議無意限制或排除因PAKT疏忽而引致的死亡或人身傷害所須承擔的責任。

  15. 15. 保險

    存放於PAKT的物品只受Chubb承保PAKT的保險保障。自2015年起由Chubb承保PAKT的服務以來,PAKT從未發生任何事故,保障範圍包括收送衣物及存衣地點的火險、水險及盜竊保險。我們建議你將所有物品納入個人家居保險範圍。如有興趣投保詳列各項物品的專門保險(需額外收費),請[聯繫我們]。在任何情況下,如需要向PAKT的保險索償,你必須於索償申請時提供購物收據正本,並指明物品的新舊程度及原始買入價。如未能提供這些資料,PAKT不會為任何物品損失或損壞承擔上法律責任。

  16. 16. 第三者服務

    PAKT承諾為客戶推介適當的第三者服務供應商,提供濕洗、乾洗、專業清潔及修補服務。PAKT一直致力推介優質的服務供應商,亦承諾會與代為接洽第三者服務供應商,但客戶需就使用這些服務的決定自行承擔風險。

    倘若任何第三者代理人、賣家或服務供應商的行為或未履行任何行為的決定引致客戶物品損壞、損失,PAKT一概不承擔任何責任。

    如有爭議,個別第三者服務供應商的條款及細則亦將適用。

  17. 17. 賠償

    閣下同意就不適當使用本網站內容或資訊,或因違反保證條款或本協議其他條款而讓PAKT招致的任何損失及損壞向PAKT作出賠償,包括但不限於法律費用。你亦承諾,倘若你向網站提供的資訊構成侵犯知識產權行為,而導致第三者向PAKT索償,你將就PAKT因而招致的任何損失及損壞向PAKT作出賠償。

  18. 18. 遺棄物品

    PAKT有權棄置所有未有於六個月內取回或付清服務費用的物品,亦毋須因而負責。逾時存放三個月的物品將被移離受嚴格溫濕度控制的PAKT無塵室,並轉至其他空間存放,該空間或未必適合該物品長期存放。我們會在決定棄置衣物前盡力聯絡閣下,但無法保證在所有情況下都能事先通知你。閣下同意及時更新付款方式、聯絡資訊及存衣要求。

  19. 19. 物品擁有權

    閣下保證向PAKT提供用作存放的物品為你的個人財產(或物品擁有人、對物品享有權益的人士已永久授權你存放該物品,或你以該物品擁有人的授權代理人身份作出決定)。倘若閣下違反這項保證條款,而物品擁有人、對物品享有權益的人士向PAKT提出索償,閣下在此同意就PAKT蒙受的任何損失、損壞或支出(包括任何合理法律費用)向PAKT作出賠償。

  20. 20. 欠款

    倘若閣下於還款期後十天內仍未付清費用,你必須立即按要求支付額外行政費,費用為以下兩個選項中金額較高的一項:應繳費用的百分之十或港幣$50元。倘若閣下於還款期後十五天或之後仍未付清費用,我們將向你收取罰息,息率為香港上海匯豐銀行的最優惠利率的額外百分之五,由付款到期日起計至實際付清費用當天,包括所有在決定最終利率前或後的應計利息。我們將對閣下的衣物行使留置權,直至你付清所有應繳費用為止。倘若閣下欠款超過90天(或你在獲得通知後無法妥善安排送衣或收衣),我們將獲得相關衣物的擁有權,亦有權出售相關衣物,並將該筆收入抵銷欠款。倘若該筆收入比欠款多,我們會為你先保管餘額(不會衍生罰息);若收入不足以抵銷欠款,我們會繼續向你追討應繳餘額(罰息將繼續累積)。我們在出售衣物前將通知你相關決定,並循合理渠道在開放市場上,在考慮銷售成本的情況下以合理可得的價錢出售物品。若物品無法出售或無法以合理價錢賣出,閣下等同棄置相關衣物,且授權我們後續處理物品。

    LITE Bag:倘若閣下未有歸還額外的PAKT衣袋,我們將收取港幣$100元的罰款;遲於約定時間收衣及還衣,又沒有於24小時之前通知我們,我們將收取港幣$200元罰款;偏離已預約的收衣及還衣地點,將按司機的等候時間計算罰款。

  21. 21. 網站內容

    本網站只為網站上所列明的目的設立,閣下使用本網站及/或網站上所載的內容(下稱「內容」)時必須自行承擔風險。請注意,雖然我們致力提供準確無誤及最新的內容,但不排除內容並非全為最新版本、完全準確、無遺漏,隨時可能在短時間內更新。我們並無就本網站所有內容提供任何保證或擔保,在法律所容許的情況下,就直接或間接使用本網站所造成的不便、收入損失及損傷,我們明確豁免須負的法律責任。倘若閣下發現本網站任何資訊錯誤或有所缺失 ,請主動[聯繫我們],我們會在盡快在可行情況下提供或改正相關資訊。除本協議個別指明的情況外,PAKT持有或控制本網站所有內容的版權。閣下不得以任何方式發佈、發交、擷取、利用或複製網站內容(包括在任何平台上儲存相關資料),本協議明確表明可供使用或香港特別行政區法律容許的情況則除外。本網站及內容只供閣下個人及非商業用途使用,你不得將網站任何內容用於商業或競爭活動,亦不得轉售本網站提供的服務。

  22. 22. 公司客戶

    PAKT樂意為企業客戶處理大額訂單,請隨時通過[聯繫我們]告知我們您的要求。.

    申請不少於兩個月的服務,可尊享企業客戶優惠及免費存衣期,在網站分頁及/或宣傳品上如有標明其他條款則除外。

  23. 23. 不良信息

    倘若閣下在本網站發現任何不良信息、侵權或非法內容,請馬上透過[聯繫我們]向我們舉報(並標明相關信息出現的頁面)。請注意,倘若閣下在過程中作出虛假指控或惡意中傷,或會導致法律後果。

  24. 24. 終止協議

    協議的任何一方均可在30天前向另一方提出終止協議,請電郵至[email protected]聯絡我們提出終止通知。

    倘若PAKT相信客戶已違反,或你的行為表明你無意或無法遵守本協議的任何條款,PAKT可於任何時候終止本協議。在法例要求或協議已不符合商業價值或利益的情況下,PAKT亦可於任何時候終止本協議。倘若任何一方提出終止協議,你必須立即支付所有仍未付清的費用。當你付清所有費用後,我們會歸還持有的所有物品。

  25. 25. 商標

    除非另有標明,所有於本網站使用或出現的品牌、產品及服務名稱(包括但不限於「PAKT」)均屬PAKT或其商業夥伴的商標或商業名稱。在未有預先得到PAKT的書面同意前,閣下不得使用或複製這些商標、商業名稱或標語,也不得利用或參考這些商標、商業名稱或標語來銷售產品或提供服務。

  26. 26. 駭客攻擊

    1. 閣下不得以任何方式嘗試損害、阻截服務、入侵、破解、逆向設計或干擾(統稱「干擾」)本網站,否則你必須賠償PAKT的一切損失。PAKT會與執法部門合作,起訴干擾本網站或嘗試在使用網站時欺詐PAKT或任何第三方人士的會員。PAKT有權單方面在任何時候因應任何理由,限制會員使用本網站部分或全部頁面,以及其所提供的服務。閣下同意我們有權在任何時候單方面決定封鎖你的IP或其他地址。我們保留對違犯或執行本協議的行為作出任何合理行動的權利,同時明確保留法律及衡平法賦予的一切權利及補償。

  27. 27. 無合夥關係

    使用本網站和/或其內容不會構成合作、客戶、信託或其他專業關係。

  28. 28. 完整協議

    本協議構成雙方之間有關本產品的完整協議。所有關於本協議的共識、理解或口語或書面陳述已於本協議訂明。

  29. 29. 不可抗力

    倘若基於任何PAKT無法控制的狀況,而導致我們無法或延遲履行合約訂明的義務,PAKT一概不承擔任何責任。

  30. 30. 可分割性

    倘若本協議之任何部分、條款或規定被具司法管轄權的法院認定為非法、不可執行或與相關法例構成衝突,本協議其他條款及規定將仍然有效,並繼續具有十足效力及作用。

  31. 31. 不棄權條款

    任何一方明確或間接免除任何條款、條件或另一方違反本協議任何規定的行為,並不代表免除違反該規定或本協議其他規定的行為。

  32. 32. 修訂

    我們或會不時於網站發佈新條款以修訂協議,所有修訂於網站發佈後即適用於所有會員。閣下在協議修訂後繼續使用本網站或我們的服務,即代表同意及接受新修訂的條款。

  33. 33. 法律及司法管轄權

    本協議根據香港特別行政區法律詮釋及受香港特別行政區法律管限。任何有關本協議的糾紛將交由香港特別行政區的法院處理。

  34. 34. 聯絡我們

    有關網站或服務的查詢,請[聯繫我們]。