注册会员条款及细则

任何人或实体(下称「会员」)透过本网站(下称「网站」)或PAKT应用程式(下称「应用程式」)登记或使用服务时,必须同意以下注册会员协议(下称「协议」)所列明的条款及细则。

  1. 1. 协议双方

    阁下透过网站或应用程式注册成为会员,即代表与PAKT Limited(下称「我们」丶「我们的」及「PAKT」)达成协议。PAKT Limited的注册地址位於香港柴湾。所有注册会员及服务使用者必须年满18岁。请务必在使用我们的服务前详阅及了解以下条款及细则,阁下使用我们的服务(不论透过网站或应用程式),即代表接受及同意本协议的所有条款。日後任何针对条款及细则的口语及书面交流只会以英语进行。

  2. 2. 密码

    阁下同意:确保网站密码保密,不转让他人(除获授权的第三方用家外)使用你的帐户登入网站;不协助他人以非会员身份浏览会员限定的页面,以及不建立额外的帐户以恶意损害本网站运作及其他会员,或尝试假冒他人身份。倘若阁下发现或怀疑帐户被盗用,请马上联系我们,我们将尽快停用被盗用的帐户。阁下必须为阁下的帐户所进行的所有活动向PAKT及其他会员承担责任。

  3. 3. 阁下的个人资料

    阁下同意向我们及/或本网站提供真实丶准确及完整资料。我们将按Privacy Policy妥善管理会员提供的一切个人资料。阁下同意第一时间以书面通知我们有关个人资料的改动,包括付款详情丶联络资料丶备用联络资料丶授权人或保险详情。

  4. 4. 服务

    PAKT(或其合作伙伴)为阁下的衣物、其他穿戴用品及配件提供存放、运输、寄卖、数码化纪录及其他附加服务(下称「服务」),涵盖衣服、鞋履、手袋、饰品、行李箱/衣袋、高尔夫球杆及旅行收纳箱(下称「物品」)。每件衣物一般会被视为一项物品(PAKT对于一项物品是否应被视为多项物品拥有最终决定权,不得异议)。服务亦包含处理、存放、选衣、包装、本地收衣及送衣、干洗、拍摄、使用网站/手机软件、检查及鉴定服务。我们致力为你于多个地点提供服务(海外地点将收取附加费),但PAKT保留限制每名用家的服务地点数量的权利。请注意, 所有与存衣相关的服务只限于香港进行(海外寄送服务除外), 直至另行通知。更多有关「服务」的详情可浏览网站的「一站式衣柜管理」页面。 PAKT提供的所有服务皆采纳公平使用原则。

    PAKT X:按日常或季节需要拓阔你家中家柜的空间。最短服务期为三个月。 PAKT X提供不同大小的存衣空间,基本套餐PAKT Basic包括五件挂起的衣服。每件物品都将经过检查、紫外线消毒和数码化。

    LITE Bags: 可以添加到任何服务套餐中,适用于存放可折叠的衣物 。每个LITE衣袋的大小为58x45x24cm,可存放约65件T裇;重量上限为每袋15公斤。

    PAKT LUXE:为你保管特别衣物,如皮草、婚纱及晚装裙。最短服务期为一个月。一般情况下,我们会用衣架挂起特别衣物,但部分衣物或更适合以无酸纸包裹,并折叠起来放在衣箱内。我们会先确认衣物的状态,紫外线消毒,独立处理及拍照纪录每件衣物。收衣服务费用全免,惟送衣服务有可能按下面第五点所列的条件收费。

    PAKT TRAVELLER:为频繁来港,不想时常行李随身的旅人度身订造。服务为你提供在港胶囊衣柜,存放最多十件需挂起的衣物和一件手提行李。月费为港币$500元,最短服务期为六个月。我们亦提供干、湿洗服务,衣物在你到埗后时便准备就绪。

    为了能使用本服务,您必须注册并维护一个有效的个人用户服务帐户(“帐户”)。您必须年满 18 岁,或您所在司法管辖区的法定成年年龄(如果与 18 岁不同),才能获得账户。帐户注册要求您向 PAKT 提交某些个人信息,例如您的姓名、电子邮件、地址和手机号码,以及至少一种有效的付款方式(信用卡或接受的付款合作伙伴)。您同意在您的帐户中保持准确、完整和最新的信息。若您未能保持准确、完整和最新的帐户信息,包括储存的付款方式失效或过期,可能导致您无法访问和使用服务,或 PAKT 与您终止这些条款。您应对您帐户下发生的所有活动负责,并且您同意无时无刻确保您的帐户用户名和密码的安全性和保密性。除非 PAKT 另有书面许可,否则您只能拥有一个帐户。

  5. 5. 收衣及送衣政策

    預約服務時間:星期一至五上午10時至下午6時,以及星期六上午10時至下午2時

    預約截止日期:次日收送服務必須在下午4時前確認預約。星期五或星期六的預約會在下一個星期一完成服務。

    特殊安排:除預先安排外,收衣及送衣服務於星期六下午2時後、星期日及公眾假期暫停。請求均視乎實際情況安排。請[聯繫我們]。

    如需要偏遠地區服務 (大嶼山、南丫島,長洲,坪洲,機場, 東涌地區等),請[聯繫我們]。

    擴充衣櫃服務

    • 收衣服務:免費
    • 標準送衣服務(50件物品以下):HKD 99 +隧道和停車費
    • 來回程運輸(收衣 +送衣,最少5件物品):免費,隧道和停車費除外
    • 緊急/當天預約(上午11點前預約):HKD 199 +隧道和停車費
    • 大量送衣(50件物品以上):HKD 300附加費(不適用於終止服務之退還)
    • 上樓(一樓以上, 沒有電梯):每層HKD 20
    • 自助收衣 /送衣:免費,請提前安排
    • 提前終止服務:如果在第一個月內終止任何服務,所有收衣 /送衣將在服務終止後收取標準服務費。

    寄賣服務

    • 收衣服務(10件物品以上):免費
    • 收衣服務(10件物品以下):HKD 99 +隧道和停車費
    • 退貨送衣*(不適合出售的物品):首次退貨是免費的。隨後將收取 HKD 99 + 隧道和停車費用。
    • 召回請求:如果您要求在90天以內將物品退還給您,則每件將收取HKD 300費用。
    • 偽造物品:每項被認為是偽造和沒有正版認證的物品,我們將收取HKD 1,000 。
    • *請注意,所有不適合出售的物品,我們只會存放90天, 之後我們將按每月收取存倉費。
  6. 6. 价格及付款

    本网站的相关页面均已列明服务收费,以最後更新版本为准。除个别指明外,收费包含地方税项。除特别标明的情况外,服务收费并不包含第三方费用,如乾洗费丶修衣费丶隧道费及泊车费等服务费以外的应缴费用。我们将有权取消或终止阁下已登记的服务,直至阁下付清所有费用,上述决定将不影响我们在条款及细则内的各项权利及补偿。

    扩充衣柜服务

    月费计划 - 在第一次付款后每月收费。服务计划从第一次收集日期开始。如需终止服务,您应通过电话或电子邮件通知我们,我们将尽力尽快终止服务,但不迟于收到通知之日起 30 天。 (见第24条、终止协议)

    预缴计划 – 6 个月和 12 个月的计划预先收费,除非另有说明,否则将自动续订。服务计划从第一次收集日期开始。根据衣物数量和服务期限,每个月均可享用免费送货服务。如需终止服务,您应至少提前 30 天通过电话或电子邮件通知,我们将尽力尽快终止服务,但不迟于收到通知后 30 天。 (见第24条、终止协议)

    寄卖服务

    会员可免费开始使用服务,PAKT会在您的物品成功出售后收取佣金 。交易确认及买家十四天退货期完结后,我们会于每月底将销售收益存入你的银行帐户,高价货品的收益可安排更频密转帐。你可以选择以金钱或PAKT消费奖赏形式领取销售收益。请[联系我们]了解更多。

    额外服务

    PAKT TRAVELLER 最短服务期为六个月,费用于首次收衣前收取。来回程运输及其他服务如干洗等将另外收费。如需终止服务,您应通过电话或电子邮件通知我们,我们将尽力尽快终止服务,但不迟于收到通知之日起 30 天。 (见第24条、终止协议)

  7. 7. 订金

    部分服务或将收取不予退还的预缴款项(「订金」),终止协议及/或服务後,视乎以下条款及细则,订金会於扣减仍未付清的费用後退还。

  8. 8. 退款

    PAKT X的六个月或十二个月套餐不设退款。倘若会员在一月选购了一项套餐,六月时升级至另一套餐,PAKT在得到会员同意後或会合并两项服务套餐以抵销退款。终止服务通知期为30天(见第24条丶终止协议)。

    PAKT LUXE的六个月或十二个月套餐不设退款。倘若会员在一月选购了一项套餐,六月时升级至另一套餐,PAKT在得到会员同意後或会合并两项服务套餐以抵销退款。服务终止通知期为30天(见第24条丶终止协议)。

    PAKT TRAVELLER首六个月的服务期不设退款。我们提供短暂停用服务的选项,为期一个月,如有需要,请书面或致电通知PAKT(见第24条丶终止协议)。

  9. 9. 阁下的责任

    阁下同意提供准确无误的资讯以助PAKT提供服务,包括但不限於收衣及送衣地点的详细情况(如有否电梯丶需否上落楼梯,或空间的狭窄程度)。阁下亦同意按我们的合理指示作出合理配合(包括但不限於提供充足时间及空间让PAKT的工作人员收衣及送衣丶包装及拍摄物品丶到访及停放车辆於收衣/送衣地点,以及PAKT为提供服务而合理地提出的其他请求)。请注意,虽然我们在某些情况下会接受保管人代理收衣及送衣,或於办公室或商业地点提供收送衣服务,但我们保留拒绝向第三方人士收衣或送衣,或於过於偏远的收送衣地点提供服务的权利。

  10. 10. 存衣准备

    阁下有责任确保物品不含有珠宝、宝石配件、硬币、纸币、贵金属、合金、债务文件(如会计文件、债券或契约书)、证券、危险物品(炸药、气体、易燃液体及物品、有毒及具传染性物质、氧化剂及有机过氧化物、放射性及腐蚀性物质)、易变坏物品,盗用及非法物品,以及任何动物和其他生物。阁下须于收衣前清空每件衣物所有口袋。如果客户在取货或交付时不在场 - 请确保已安排适合的已获授权人士于收衣/送衣时在场,该名人士须获授权签署所需文件。倘若无法达成以上要求,或会延误或妨碍衣服交收程序,重新安排收送衣服务将衍生附加费。

    客户须确保收衣时物品已准备就绪,让PAKT的服务人员能安全而妥当地收好衣物(折叠或挂起),亦不会在收衣过程对衣物本身、处理衣物的人士或任何财物造成损伤,例如沾湿衣物、散播虫患,泄漏或释出气体及其他物质等。

    PAKT保留决定物品是否适合存放的权利。客户必须先将发霉的衣物干洗(PAKT可代为安排),方可交给PAKT存放。我们会尽力在收衣时作出上述判断,但在某些情况下,我们只能待衣物送到存衣空间后才能作出全面评估及决定(PAKT亦有权把不适合存放的一件或多件物品归还)。除非阁下愿意等待PAKT于邻近地点收衣/送衣时才取回衣物,否则阁下或有需要缴付额外送货费用。

    LITE衣袋:阁下可选择在收衣前自行将衣物放进LITE衣袋,或要求PAKT的工作人员即场代劳。阁下必须确保按PAKT的要求准备存放在LITE衣袋内的衣物,即鞋履已用鞋袋包好,及不可存放高跟鞋、皮草、婚纱及晚装裙。

  11. 11. 贵重及/或易损坏衣物

    PAKT有权自行决定拒绝就稀有丶价值高昂及/或易损坏,或其他被视为不适合的衣物提供服务,亦保留因任何原因拒绝提供服务的权利。阁下同意在收衣时或之前通知PAKT任何需要特别存放丶运输及处理配合的高价及/或意义重大的衣物。

    LITE Bag: 若我们发现LITE衣袋内装有任何不适合存放於当中的衣物,阁下有责任负担退还相关衣物的运费。

  12. 12. 申报物品损坏

    阁下必须在送衣後48小时内按本网站的指引,附上图片证明通知PAKT物品损坏的情况。阁下同意在我们归还衣物後尽早检查衣物状况,并通报任何遗漏及损坏。倘若PAKT未能检查相关物品丶以相片纪录损坏情况及/或未有足够时间寻求专家意见,PAKT不会为阁下所述的物品损坏情况负责。

  13. 13. 亲临PAKT托管及领取衣物

    当阁下亲临PAKT的存衣地点托管及领取衣物,你接受PAKT需要充分时间查找你的物品及办理手续。

  14. 14. 我们的责任

    PAKT收取物品後,会确保衣物安全地运送至存衣空间,并获妥善存放。虽然PAKT尽力提供最优质的服务,但未能保证於所有情况下维持该服务质素。阁下同意PAKT所提供的补偿限於以下两个选项较价格较低的一项:(一)你已为PAKT产品或服务支付的费用;(二)损坏或遗失衣物每件及每箱分别以港币$500元和港币$1,500元计算,单次补偿总金额不多於港币$4,000元。除本协议订明的情况之外,PAKT毋须为因服务协议内容丶侵权行为丶使用本网站,或提供物品及/或服务的过程而造成的非直接损坏或遗失负责。本协议无意限制或排除因PAKT疏忽而引致的死亡或人身伤害所须承担的责任。

  15. 15. 保险

    存放於PAKT的物品只受Chubb承保PAKT的保险保障。自2015年起由Chubb承保PAKT的服务以来,PAKT从未发生任何事故,保障范围包括收送衣物及存衣地点的火险丶水险及盗窃保险。我们建议你将所有物品纳入个人家居保险范围。如有兴趣投保详列各项物品的专门保险(需额外收费),请[联系我们]。在任何情况下,如需要向PAKT的保险索偿,你必须於索偿申请时提供购物收据正本,并指明物品的新旧程度及原始买入价。如未能提供这些资料,PAKT不会为任何物品损失或损坏承担上法律责任。

  16. 16. 第三者服务

    PAKT承诺为客户推介适当的第三者服务供应商,提供湿洗丶乾洗丶专业清洁及修补服务。PAKT一直致力推介优质的服务供应商,亦承诺会与代为接洽第三者服务供应商,但客户需就使用这些服务的决定自行承担风险。

    倘若任何第三者代理人丶卖家或服务供应商的行为或未履行任何行为的决定引致客户物品损坏丶损失,PAKT一概不承担任何责任。

    如有争议,个别第三者服务供应商的条款及细则亦将适用。

  17. 17. 赔偿

    阁下同意就不适当使用本网站内容或资讯,或因违反保證条款或本协议其他条款而让PAKT招致的任何损失及损坏向PAKT作出赔偿,包括但不限於法律费用。你亦承诺,倘若你向网站提供的资讯构成侵犯知识产权行为,而导致第三者向PAKT索偿,你将就PAKT因而招致的任何损失及损坏向PAKT作出赔偿。

  18. 18. 遗弃物品

    PAKT有权弃置所有未有於六个月内取回或付清服务费用的物品,亦毋须因而负责。逾时存放三个月的物品将被移离受严格温湿度控制的PAKT无尘室,并转至其他空间存放,该空间或未必适合该物品长期存放。我们会在决定弃置衣物前尽力联络阁下,但无法保證在所有情况下都能事先通知你。阁下同意及时更新付款方式、联络资讯及存衣要求。

  19. 19. 物品拥有权

    阁下保證向PAKT提供用作存放的物品为你的个人财产(或物品拥有人、对物品享有权益的人士已永久授权你存放该物品,或你以该物品拥有人的授权代理人身份作出决定)。倘若阁下违反这项保證条款,而物品拥有人、对物品享有权益的人士向PAKT提出索偿,阁下在此同意就PAKT蒙受的任何损失、损坏或支出(包括任何合理法律费用)向PAKT作出赔偿。

  20. 20. 欠款

    倘若阁下於还款期後十天内仍未付清费用,你必须立即按要求支付额外行政费,费用为以下两个选项中金额较高的一项:应缴费用的百分之十或港币$50元。倘若阁下於还款期後十五天或之後仍未付清费用,我们将向你收取罚息,息率为香港上海汇丰银行的最优惠利率的额外百分之五,由付款到期日起计至实际付清费用当天,包括所有在决定最终利率前或後的应计利息。我们将对阁下的衣物行使留置权,直至你付清所有应缴费用为止。倘若阁下欠款超过90天(或你在获得通知後无法妥善安排送衣或收衣),我们将获得相关衣物的拥有权,亦有权出售相关衣物,并将该笔收入抵销欠款。倘若该笔收入比欠款多,我们会为你先保管馀额(不会衍生罚息);若收入不足以抵销欠款,我们会继续向你追讨应缴馀额(罚息将继续累积)。我们在出售衣物前将通知你相关决定,并循合理渠道在开放市场上,在考虑销售成本的情况下以合理可得的价钱出售物品。若物品无法出售或无法以合理价钱卖出,阁下等同弃置相关衣物,且授权我们後续处理物品。

    LITE Bag:倘若阁下未有归还额外的PAKT衣袋,我们将收取港币$100元的罚款;迟於约定时间收衣及还衣,又没有於24小时之前通知我们,我们将收取港币$200元罚款;偏离已预约的收衣及还衣地点,将按司机的等候时间计算罚款。

  21. 21. 网站内容

    本網站只為網站上所列明的目的設立,閣下使用本網站及/或網站上所載的內容(下稱「內容」)時必須自行承擔風險。請注意,雖然我們致力提供準確無誤及最新的內容,但不排除內容並非全為最新版本、完全準確、無遺漏,隨時可能在短時間內更新。我們並無就本網站所有內容提供任何保證或擔保,在法律所容許的情況下,就直接或間接使用本網站所造成的不便、收入損失及損傷,我們明確豁免須負的法律責任。倘若閣下發現本網站任何資訊錯誤或有所缺失 ,請主動[聯繫我們],我們會在盡快在可行情況下提供或改正相關資訊。除本協議個別指明的情況外,PAKT持有或控制本網站所有內容的版權。閣下不得以任何方式發佈、發交、擷取、利用或複製網站內容(包括在任何平台上儲存相關資料),本協議明確表明可供使用或香港特別行政區法律容許的情況則除外。本網站及內容只供閣下個人及非商業用途使用,你不得將網站任何內容用於商業或競爭活動,亦不得轉售本網站提供的服務。

  22. 22. 公司客户

    PAKT乐意为企业客户处理大额订单,请随时通过[联系我们]告知我们您的要求。.

    申请不少于两个月的服务,可尊享企业客户优惠及免费存衣期,在网站分页及/或宣传品上如有标明其他条款则除外。

  23. 23. 不良信息

    倘若阁下在本网站发现任何不良信息、侵权或非法内容,请马上透过[联系我们]向我们举报(并标明相关信息出现的页面)。请注意,倘若阁下在过程中作出虚假指控或恶意中伤,或会导致法律後果。

  24. 24. 终止协议

    协议的任何一方均可在30天前向另一方提出终止协议,请透过[email protected]联系我们提出终止通知。

    倘若PAKT相信客户已违反,或你的行为表明你无意或无法遵守本协议的任何条款,PAKT可於任何时候终止本协议。在法例要求或协议已不符合商业价值或利益的情况下,PAKT亦可於任何时候终止本协议。倘若任何一方提出终止协议,你必须立即支付所有仍未付清的费用。当你付清所有费用後,我们会归还持有的所有物品。

  25. 25. 商标

    除非另有标明,所有於本网站使用或出现的品牌、产品及服务名称(包括但不限於「PAKT」)均属PAKT或其商业夥伴的商标或商业名称。在未有预先得到PAKT的书面同意前,阁下不得使用或複製这些商标、商业名称或标语,也不得利用或参考这些商标、商业名称或标语来销售产品或提供服务。

  26. 26. 骇客攻击

    1. 阁下不得以任何方式尝试损害、阻截服务、入侵、破解、逆向设计或干扰(统称「干扰」)本网站,否则你必须赔偿PAKT的一切损失。PAKT会与执法部门合作,起诉干扰本网站或尝试在使用网站时欺诈PAKT或任何第三方人士的会员。PAKT有权单方面在任何时候因应任何理由,限制会员使用本网站部分或全部页面,以及其所提供的服务。阁下同意我们有权在任何时候单方面决定封锁你的IP或其他地址。我们保留对违犯或执行本协议的行为作出任何合理行动的权利,同时明确保留法律及衡平法赋予的一切权利及补偿。

  27. 27. 无合夥关係

    使用本网站和/或其内容不会构成合作、客户、信托或其他专业关系。

  28. 28. 完整协议

    本协议构成双方之间有关本产品的完整协议。所有关於本协议的共识、理解或口语或书面陈述已於本协议订明。

  29. 29. 不可抗力

    倘若基於任何PAKT无法控制的状况,而导致我们无法或延迟履行合约订明的义务,PAKT一概不承担任何责任。

  30. 30. 可分割性

    倘若本协议之任何部分、条款或规定被具司法管辖权的法院认定为非法、不可执行或与相关法例构成衝突,本协议其他条款及规定将仍然有效,并继续具有十足效力及作用。

  31. 31. 不弃权条款

    任何一方明确或间接免除任何条款、条件或另一方违反本协议任何规定的行为,并不代表免除违反该规定或本协议其他规定的行为。

  32. 32. 修订

    我们或会不时於网站发佈新条款以修订协议,所有修订於网站发佈後即适用於所有会员。阁下在协议修订後继续使用本网站或我们的服务,即代表同意及接受新修订的条款。

  33. 33. 法律及司法管辖权

    本协议根据香港特别行政区法律诠释及受香港特别行政区法律管限。任何有关本协议的纠纷将交由香港特别行政区的法院处理。

  34. 34. 联系我们

    有关网站或服务的查询,请[联系我们]。